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2151.コントのような状況がつづくSoftBank光トラブル。もしや日本中で同様のことが起きている?

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こりゃ、ひょっとすると大きくトラブる。ログっといた方がいい。
そんな雰囲気さえ漂いはじめたSoftBank光トラブル。
クレーム対応の滑稽さを綴るつもりではじめたつもりはないんですが、アップしただけで過去に例を見ないアクセス数。
どんくらい?って、こんくらいです。

Klout

もしや、同じ境遇の人が大量発生中?であれば、ぜひシェアしてください。たぶん、まったくワークしてないです。(かなり失礼な例で恐縮ですが)原発事故当時の政府並みに無責任で、誰も本質が見えてません。
と、これは法的なクレーム手続きもあるかもね…と思いはじめたので、記録を。

SoftBank光アタックを真に受けたら…不安いっぱいにされ、途方にくれた

SIMフリーiPhone 6を本気で検討開始。理由はSoftBank光トラブル。

後から後からつづく「こりゃ混乱してる」と思える状況は、まるでコント。
対応しているときは、怒りが相当込み上げてくるが、こうして書いていると、猪瀬氏が知事だった時の、バッグに入れらない5000万円を必死に積めている風景を思い出す。
一生懸命にはやってくれてんだよね、きっと。
でも、詰んでるというか、病んでるというか…

ここ数日、ソフトバンク側から電話が来て、ピントのずれたことを言うので怒ることが多かったのだが、そんな電話対応をしている中、次は、呆れる書面が届いた。

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ご契約いただいたことになっとる…
「スマート値引きをお申込みいただいている携帯電話がございません」???
なーんか、そんなこと、最初の勧誘男性が言ってた気もするが、私の携帯電話の登録もしてくれないのか?まさか携帯電話番号も知らないの?でも、おたくが最初に電話してきたんだよ…ね?
ソフトバンクBBとソフトバンクモバイルの連名で出してる書面でしょ?

ここまでくると、最初の電話は、新手の振り込めサギのネタなんじゃないか?と不安になるほど支離滅裂。
未だに3/1に届けるといった機械は、届くどころか、いつ届くかの連絡さえないのに、ご契約と言い切る図太さ。
さすがにね…もう私の中でのソフトバンクの信頼度は急降下ですよ。
SIMフリーiPhoneどころか、いますぐ解約に向かう段取りを考えはじめてます。

これ…代金が引き落とされたら、さすがに公的機関にクレームしますが、いいですよね?
振り込めサギより、たち悪いですよ。
代金引き落とせるのをいいことに、電話で押し付けたと思ったら、そちらは約束も守らずに契約と言い切るんですから。ふとん送りつけてるのと一緒ですよね?

ということで、ちゃんと確認しようと思って、ご丁寧にこちらからお電話させていただいてます。
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見込みどおりのたらい回し。
まともな人も数名はいます。何人も話したんでね…そりゃいますよね。
昔に比べて、言葉は高学歴な印象ですが、冷たくなりましたね。
へえ。ソフトバンクって、社員がブランド感じられるようになってるんだ、と思えるほど。
だいたい「ところで、3/1に届くはずの機械が、まだ届かないんですが」で、ピタっと言葉が止まり、丁重になります。
そのあとの話をすればするほど、声は反省の度合いを増し…最後には言葉が出なくなるんですが、こっちとしては、さっさと解決して欲しいだけ。
ところが、どうやら情報共有はできないシステムのようで…オペレーターが私の情報を聞き出したのは、今回が初めてでした。
いままで、どうやって私を特定しようとしてたんでしょうね?テレアポにはすぐにこちらの個人情報開示しているくせに。まさか、私とのコンタクトの履歴、ちゃんと残ってますよね?

最後に対応した女性、対話はまともでした。
聡明そうで、クレーム対応のプロっぽく装ってました。
「では、状況確認して、30分程度でこちらから電話します」と。
かかってきてたみたいですね。残念ながら、こちらも電話使ってまして、出られませんでした。

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1回だけ着信させて、「電話はしましたよね?」とでも言うつもり?
こっちから、また折り返さなきゃいけないんですか?
つながるのに45分ほど待たされる電話に?
ところで…あなたのお名前、名乗っていただいたでしょうか?
どうやって、あなたと話せばいいんでしょうね?

土日はピタっと動きが止まるところを見ると、事件は現場でなく、サラリーマン領域で起きてるようで。
ほんと、原発事故と同じ状況。
えらくなったなあ、ソフトバンク。
このコントのような現実…あと何日つづくんだろうか?

So, what do you think ?